La estrategia en funcionamiento
Función de cada pieza en el recorrido del usuario
| FUNCIÓN | PIEZA |
|---|---|
| Activar / descubrir | |
| Educar al usuario | |
| Validar precio | |
| Facilitar el proceso | |
| Filtrar Intención real |
La pieza con más visualizaciones fue la secuencia de hidratación: 541 vistas, 4 guardados. Las cuentas que llegaron al DM después de verla no preguntaron qué era el producto. Preguntaron cómo hacer el pedido. La educación ya estaba hecha.
Las piezas BOFU, con menos views por diseño cumplieron función de filtro: quien llega al DM después de ver el programa de fidelización no pregunta cuánto cuesta. Pregunta cómo funciona el sistema. Es una señal de intención de recurrencia. El contenido segmentó sin necesitar un algoritmo.
El resultado es un cierre optimizado por atacar desde una estrategia base pensando en el customer journey, Cuando la precualificación ocurre en el feed, el trabajo de la conversación es confirmar una decisión que el usuario ya estaba tomando. Eso no se entrena en ventas, se diseña en el contenido.